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 付款方式 出貨時間 備註
線上刷卡 下單後隔日起3~5個工作天能收到訂購的商品。
不含六、日及國定假日

 

 LINE PAY
 貨到付款
 ATM轉帳

選擇此方式付款之買家請依下方式擇一通知您的匯款資訊(請告知訂單編號/訂購人姓名/帳號末五碼/匯款金額),  確認匯款後3~5個工作天能收到訂購的商品。

a. 加入樂朋官方帳號(@lepont1999)告訴小編

b. 匯款完成後來電客服(07)372-5257

c匯款完成後至左上角「訂單查詢」中輸入匯款資訊

 臨櫃匯款

 

【付款銀行】

 銀行  臺灣銀行 (銀行代號:004)  
 分行  高雄分行 (分行代號:011)
 戶名  樂朋股份有限公司
 帳號  011-001-003-705

 

註1. 如遇商品缺貨或不可預期因素影響,未能如期出貨,我們會有專人與您連絡,確認新的交貨調整時間。

註2. 企業大宗送禮或團購專案需求,歡迎來電(07)372-5257或於官方Line帳號(@lepont1999)洽詢,我們將有專人為您服務,謝謝您!

註3. 如需指定配送日請於備註欄填寫,若須於下單日之三日內到貨或急單出貨,須視當時出貨排單順序之狀況而定。

 

 

寄送方式說明


 

 

 

 

適用品項 免運門檻 說明

常溫包裹】

瓶裝醬料、禮盒等不須冷藏之商品

NT$1000元

1.全館單筆訂單消費滿NT$1000元即可享免運費宅配到府乙次。消費金額未達$1000元,酌收物流費用$150元。

2.若您有送禮需求,需要寄送兩個以上之寄件地址,可加購宅配地址,費用為$150元/乙處

【低溫包裹】

鵝肉、薯條、蘿蔔糕、年菜...等

需低溫保存之商品

NT$2500元

1.單筆訂單消費滿NT$2500元即可享免運費宅配到府乙次。消費金額未達$2500元,酌收物流費用$250元。

2.若您有送禮需求,需要寄送兩個以上之寄件地址,可加購宅配地址,費用為$250元/乙處

★會員等級為Leavel. 4法式饗宴之VIP會員可享低溫訂單 NT$2000元免運優惠

 

 

 

 

 

貨到付款手續費說明
訂單金額 NT$5000內 NT $5,001~10,000以內 NT $10,001~20,000以內
代收手續費 NT$ 30 NT$ 90元 NT$ 120

 

 

 

■ 註1. 選擇貨到付款宅配業者將酌收手續費,超過一萬元以上之購物,建議使用ATM轉帳或線上刷卡

 

■ 註2. 貨到付款不適用NT$20,001以上,請改以ATM轉帳或線上刷卡。

 

■ 註3. 若遇連續假日或節慶期間,繁盛期間包裹可能延遲3-7個工作天配達,不便之處敬請見諒。

 

■ 註4. 樂朋之宅配運送皆與統一黑貓宅急便長期配合,商品出貨後,可至網站左上角之「訂單查詢」以物流宅配單號查詢包裹配送狀態。(如下圖)

 

 

※黑貓宅急便/包裹查詢 : https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx

 

 

訂單相關說明


售後服務說明


【下單前請務必詳讀】

『樂朋所販售之鵝油系列產品均為天然手作醬料,基於食品的特殊屬性及衛生安全之考量商品一旦售出恕不接受瑕疵品外之退貨買家下單後即表同意此規範

*「瑕疵品」之認定:係指商品之內容物或瓶身瓶蓋具有缺陷之產品。

本公司全系列產品均投保新光產3200萬產品責任險

保險單字號:130513AKP0000835

食品業登錄字號為:E-124430888-00000-9

* 消費者於收受商品後,應按物之性質,依通常程序從速檢查其所受領之物,如發現有應由企業經營者負擔保責任之瑕疵時,應即通知企業經營者。

* 因本契約發生訴訟時,雙方同意以高雄地方法院為第一審管轄法院。但不得排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法第四百三十六條之九規定之小額訴訟管轄法院之適用。



Oops sorry…這樣不能退貨:

1.瓶蓋、標貼、封條、外包裝、封口等經拆封

2.口味不喜歡

3.下單疏失

4.經二次運送之貨故

5.其他人為因素

 

★若遇到這些情況怎麼辦:

本商品為常溫宅配,若您收到商品後有以下狀況,請立即來電通知,由親切的客服人員為您處理。

1. 商品瑕疵(瓶蓋安全鈕突起、內容物瑕疵)

2. 商品錯誤(A收到B…)

3. 貨故(外箱有明顯之毀()損、產品破瓶)

 

              ※  二   次   ()   以   上  之   運   送   不   適   用   此   退   貨   規   範   ※

 

 退貨流程

來電或於官方LINE通知客服人員→請買家提供商品瑕疵資訊(商品瑕疵照片,訂單編號,購買日期)→商品查驗符合退貨資格→辦理補寄或退款手續。

 換貨(補寄)辦理 當您已與我們客服聯繫後,請將欲退換之產品妥善包裝後放置於瓦楞紙外箱,待物流業者前往取貨,我們會選擇最適合的方式將商品依來回件或分批寄送,瑕疵商品之運費將由樂朋全額負擔。
 退款辦理

信用卡/LINEPAY:

於收到退回商品的7~10個工作天內,為您完成款項刷退程序,請您留意下期帳單。待退款完後系會自動發送退款完成通知信給您,您可以和發卡銀行進行確認。

貨到付款/ATM轉帳:

若有需退款部分則需要您提供詳細的退款戶名、帳號..等資訊給我們客服人員,我們將在收到退回產品後的7~14天完成退款作業,並同步通知您進行款項確認。

 

                              ~簡單就很美味的橋樑,也需要雙方將心比心的維持喔~

 

 

●樂朋客服時間
週一至週五/AM9:00~PM18:00

TEL:(07)372-5257

FAX: (07)374-0644

Facebook訊息聯絡請點我

LINE官方訊息聯絡請點我

 

 

會員權益說明


【LE PONT全新會員制度上線】

 

一般會員:

凡於官網完成註冊程序(請使用Google或是LINE帳號登入喔),即成為一般會員,會員效期終身有效。

成為會員後,請至「會員專區」-「個人資料」填寫正確的個人資料,以免影響日後會員權益。



會員升級/續會辦法:

▸單次購物滿額:單次購買超過指定金額商品,且該筆訂單已轉為歸檔者

▸指定期間內購物滿額:指定期間內購買超過指定金額商品,且所有訂單皆已轉為歸檔者

  • 會員名單每日依照系統排程更新,符合條件即可升等(視購買金額不限升一等)。
  • 會員續會名單於會員到期日隔天更新,符合條件即可續會,到期日將自動順延。
  • 升級/續會之等級調整將寄發E-mail通知。
  • 會員到期日前十天將以E-mail通知。
  • 若會員未符合原等級續會條件,將視不同會員等級入會條件,自動調整為符合的等級。
  • 如升級條件為「指定期間內購物滿額」,購物金額累計計算期間為原等級生效日起,至該等級到期日止。



各等級會員優惠:

 

Level. 1 【味蕾啟動】
入會資格 使用Google、LINE,登入即成為第一階會員
優惠內容 贈官網購物金100點 (100元)
生日禮
會員效期 終身
續會資格 揪團購拿下美食因子會員,優惠享更多!

 

Level. 2 【美食因子】
入會資格 一年內消費滿$5,000元
優惠內容 官網全品項9折 (特價品及特定商品除外)
生日禮 現金積點100點
會員效期 一年
續會資格 達該會員級別後,年消費累積$3,000元即可延續一年

 

Level. 3 【靈魂醬料】
入會資格 一年內消費滿$8,000元
優惠內容 官網全品項85折 (特價品及特定商品除外)
生日禮 現金積點150點
會員效期 一年
續會資格 達該會員級別後,年消費累積5,000元即可延續一年

 

Level. 4 【法式饗宴】
入會資格 一年內消費滿$12,000元,打8折
優惠內容 官網全品項8折 (特價品及特定商品除外)
生日禮 現金積點200點
會員效期 一年
續會資格 達該會員級別後,年消費累積8,000元即可延續一年

 

 

樂朋全新會員會員Q&A

 

一、關於會員分級:

我是原有VIP會員,會員資料如何轉移成新會員呢
已有VIP編號之會員請先登入並註冊(不用消費也沒關係喔)並私訊小編,我們將手動將您的會員等級直接升等為Level. 2 【美食因子】 您可立即受其會員相關權益,包含了現金積點及生日點數等超多好康,會員期限為一年,若一年內未達續會資格將會降級為Level. 1 【味蕾啟動】喔!

 

步驟1/ 於樂朋官網左上角處點選登入。
步驟2/ LINEGOOGLE註冊會員。
步驟3/ 請以官方LINE@或FB或來電
,吿知VIP編號開始累積消費享會員權益。

 

• 會員有效期限說明

1.會員之有效期限為一年。
2.在一年期間如果獲得升級,則重新計算一年會員效期。

 

• 會員相關通知信

1. 升級通知信:「歸檔」訂單累計達升級條件,隔日寄送

2. 會員即將到期通知信:會員到期日前10天寄送

3. 會員到期通知信:會員到期當日,不符合續會條件,隔日寄送

4. 續會通知信:會員到期當日,若符合續會條件,隔日寄送

 

• 會員升等
1. 系統判定會員達到升級條件後,隔日完成升級,並寄發會員升級通知信

2.會員升等後,消費總金額會重新計算

3.若您跳級升等,您可享有的優惠為 最後停留會員等級的優惠。

 

• 會員降等
1.如果會員一年期滿且未達到該等級之年度消費累積金額, 系統將會幫您自動調降一會員等級。
2.升等禮僅限升等時享有(ex.若從靈魂醬料降至美食因子,將無法領取美食因子會員之升等禮)

 

二、關於累積消費金額

• 在哪裡消費可以累積金額?

目前只有在樂朋官方網站可以累積消費,若您是於樂朋現場、經銷通路、橋邊鵝肉店等均無法累積消費金額喔!

• 現金積點怎麼使用呢

1. 於官網每消費100元取得紅利點數1點,1點=1元

2. 點數使用效期為6個月,計算時程以發送當天起算

 

3. 點數可「折抵訂單金額」或至「積點兌換專區」換購商品

• 消費累計金額從何時開始計算?
註冊為會員後之第一筆消費起

• 我想知道目前的消費累積金額
若想查詢官網累計金額,請登入會員>會員專區>訂單 查看
或透過LINE客服或Message客服直接詢問 :)

 

 

 

現金積點規則


隱私權條款


感謝您來到樂朋LEPONT線上商城,我們非常重視並尊重顧客的隱私權,為了幫助您瞭解樂朋LEPONT商品資訊及保護您的個人資訊,請詳細閱讀以下隱私權保護內容。

 

樂朋LEPONT(以下簡稱本網站)為確保網際網路使用者在瀏覽本網站時的隱私權,故訂定此隱私權說明。本網站所蒐集到的個人資料,除其他法律另有規定者外,謹遵守「電腦處理個人資料保護法」適用範圍。

 

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容,包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站,也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

  • 當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時,我們將視該服務功能性質,請您提供必要的個人資料,並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料;非經您書面同意,本網站不會將個人資料用於其他用途。
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  • 為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。

三、資料之保護

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  • 經由您書面同意。
  • 法律明文規定。
  • 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
  • 與公務機關或學術研究機構合作,基於公共利益為統計或學術研究而有必要,且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。
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